Términos y Condiciones

Definiciones

• Peñalisa / Nosotros: empresa de consultoría con domicilio en Carrera 43A #5A-113, Oficina 1502, Medellín, 050021, Colombia.
• Cliente / Usuario: persona natural o jurídica que accede a este sitio web o contrata los servicios de Peñalisa.
• Servicios: los tres encargos de consultoría descritos en este sitio: Diagnóstico de etapa de crecimiento, Bloque de formación para mandos medios, y Clasificación de prioridades de proceso.
• Encargo: compromiso específico de trabajo con alcance, duración y entregable definidos, acordado entre Peñalisa y el Cliente.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y el documento de alcance firmado por ambas partes para cada encargo.

Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación de estos términos. Los servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Al solicitar un encargo, el Cliente declara que cumple estos requisitos.

Descripción de los servicios

Peñalisa ofrece tres servicios de consultoría de negocios:

• Diagnóstico de etapa de crecimiento — cuatro semanas, análisis de restricciones operativas. Precio: $ 1.330.000 COP.
• Bloque de formación para mandos medios — ocho semanas, acompañamiento a grupos de tres a ocho coordinadores. Precio: $ 1.050.000 COP.
• Clasificación de prioridades de proceso — una semana, ordenamiento de listas de mejora con criterio de esfuerzo y efecto. Precio: $ 400.000 COP.

Los servicios se prestan principalmente en Medellín, Colombia, con modalidad mixta presencial/remota para otras ciudades del país, según acuerdo previo.

Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para la ejecución del encargo
• Facilitar acceso razonable al equipo y los datos operativos acordados
• Mantener confidencialidad sobre las metodologías y herramientas de trabajo de Peñalisa
• No reproducir ni distribuir los entregables del encargo sin autorización escrita
• Cumplir con los plazos de pago acordados en el documento de alcance

Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, diseño y metodologías descritas, son propiedad de Peñalisa. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables del encargo en su propia organización.

Las metodologías, marcos de análisis y herramientas utilizadas por Peñalisa durante el encargo permanecen como propiedad intelectual de Peñalisa. Los entregables escritos producidos para el encargo son del Cliente una vez efectuado el pago correspondiente.

Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Las condiciones de pago específicas (anticipo, pagos por hito o pago al cierre) se definen en el documento de alcance de cada encargo. El incumplimiento de los plazos de pago puede suspender la ejecución del encargo hasta regularización.

Política de cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar un encargo con aviso escrito de cinco días hábiles. En caso de cancelación por parte del Cliente después de iniciado el encargo, se cobrará la proporción del trabajo ejecutado hasta la fecha de cancelación. Peñalisa puede cancelar sin cargo si el Cliente no facilita el acceso acordado al equipo o a los datos dentro de los primeros siete días hábiles del encargo.

Limitación de responsabilidad

Los servicios de Peñalisa son de asesoría y consultoría. Los entregables representan análisis y recomendaciones basadas en la información disponible al momento del encargo. Peñalisa no garantiza resultados específicos derivados de la implementación de sus recomendaciones.

La responsabilidad máxima de Peñalisa por cualquier reclamación derivada de un encargo no excederá el valor pagado por ese encargo específico.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante el encargo. Este compromiso se formaliza mediante acuerdo de confidencialidad firmado antes del inicio de cualquier encargo y tiene vigencia indefinida salvo acuerdo diferente.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo con aviso escrito. La terminación no afecta las obligaciones ya adquiridas. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del Acuerdo.

Resolución de disputas y ley aplicable

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa dentro de los quince días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se someterá a un proceso de mediación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier proceso judicial que no pueda resolverse mediante mediación, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Medellín.

Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas continuarán vigentes. La falta de ejercicio por parte de Peñalisa de cualquier derecho previsto en estos términos no constituye renuncia a ese derecho. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web y los servicios descritos.

Modificaciones

Peñalisa puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de un nuevo encargo después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Peñalisa — Carrera 43A #5A-113, Oficina 1502, Medellín, 050021, Colombia
Teléfono: +57 604 219 7463
Correo: [email protected]